Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar från Travella ("vi", "oss"). Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.

1. Företagsinformation

Travella E-post: info@travella.se

2. Beställning

När du slutför din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen fungerar som kvitto på att vi mottagit din beställning. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter i lagerstatus, produktinformation eller priser.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader redovisas tydligt innan köp, om tillämpligt.

Vi erbjuder säkra betalningslösningar via våra samarbetspartners. Betalning sker i samband med beställning.

4. Frakt och leverans

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. För internationella leveranser tillkommer fraktkostnader som beräknas i kassan.

Beräknade leveranstider: Sverige: 1–3 arbetsdagar Norden: 2–5 arbetsdagar Europa: 3–7 arbetsdagar Övriga världen: 5–14 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av yttre omständigheter utanför vår kontroll.

5. Öppet köp och returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.

Vid retur inom öppet köp debiteras en returavgift på 49 kr, vilken dras av från återbetalningen.

Villkor för öppet köp: Produkten ska vara oanvänd och i originalskick Alla etiketter och originalförpackningar ska vara intakta Returen ska anmälas inom 10 dagar från mottagandet

För att genomföra en retur kontaktar du oss på info@travella.se med ordernummer och anledning till returen.

6. Garanti och reklamation

Produkter som säljs av Travella omfattas av respektive tillverkares garanti. Garantitid och villkor varierar beroende på produkt och varumärke.

Vid godkända garanti- eller reklamationsärenden tillkommer ingen returavgift. Vi står då för returfrakten enligt våra instruktioner.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta oss på info@travella.se och bifoga ordernummer samt beskrivning av felet (bilder eller video rekommenderas).

Normalt slitage omfattas inte av garanti eller reklamation.

7. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för hanterings- och fraktkostnader.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifter används endast för att hantera din beställning och kundrelation.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av våra produkter, i den mån lagen tillåter.

10. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Svensk lag tillämpas.

Senast uppdaterad: 2026