Frakt & Retur

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
För internationella leveranser tillkommer fraktkostnader som beräknas i kassan.

Sverige: 1–3 arbetsdagar
Norden: 2–5 arbetsdagar
Europa: 3–7 arbetsdagar
Övriga världen: 5–14 arbetsdagar

Returer & öppet köp (14 dagar)

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från att du mottagit din beställning.
Vid retur inom öppet köp tillkommer en returavgift på 49 kr, som dras av på återbetalningen.

Så gör vi en retur:

Kontakta vår kundservice på info@travella.se
Ange ordernummer och anledning till returen
Vi skickar returinstruktioner med QR-Kod via e-post
Skicka tillbaka produkten i originalförpackning
Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att returen mottagits

Villkor för öppet köp:

Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
Alla etiketter och förpackningar ska vara intakta
Returen ska göras inom 10 dagar från mottagandet
Returavgift: 49 kr (inom Sverige)

Garantiärenden

Vid godkända garantiärenden gäller inte returavgiften.
Returfrakt och hantering sker enligt våra instruktioner efter att vi bekräftat garantiärendet.

Kontakta oss på info@travella.se med ordernummer och beskrivning av felet (bilder/video uppskattas).