FAQ
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster.
Hur lång är eran leveranstid?
Vi erbjuder snabb leverans med följande tider: Sverige 1-3 arbetsdagar, Norden 2-5 arbetsdagar, Europa 3-7 arbetsdagar, och övriga världen 5-14 arbetsdagar. Alla beställningar inom Sverige har fri frakt.
Kan jag returnera en produkt?
Ja, vi har 14 dagars öppet köp på alla produkter. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta vår kundservice på info@travella.se för att initiera en retur.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express) samt Swish och Klarna. Alla betalningar hanteras säkert genom Shopify Checkout.
Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
På varje produktsida hittar du detaljerad information om mått och kapacitet. Handbagage är vanligtvis 55x40x20 cm, incheckat bagage finns i olika storlekar från 60-80 cm höjd. Kontakta oss gärna om du behöver rådgivning.
Vad innebär eran garanti?
Alla våra produkter kommer med tillverkargaranti som täcker materialfel och tillverkningsdefekter. Samsonite har upp till 10 års garanti, American Tourister 3 år och Secrid 3 år. Läs mer på vår garantisida.
Är resväskorna godkända som handbagage?
Ja, alla produkter märkta som "Handbagage" eller "Cabin size" följer IATA:s standardmått (55x40x20 cm) och är godkända av de flesta flygbolag. Kontrollera alltid med ditt specifika flygbolag innan resan.
Har Secrids plånblöcker RFID-skydd?
Ja, alla Secrid-plånböcker har inbyggt RFID-skydd som blockerar oönskad trådlös kommunikation med dina kort. Detta skyddar mot elektronisk stöld av kortinformation.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och länk till fraktbolaget. Du kan följa din försändelse hela vägen till din dörr eller närmsta postombud.
Erbjuder ni företagsförsäljning?
Ja, vi erbjuder specialpriser och skräddarsydda lösningar för företag. Kontakta oss på info@travella.se för mer information om företagsförsäljning och volymrabatter.
Var kan jag hitta mer information?
Om du inte hittar svar på din fråga här, besök våra sidor för Frakt & retur, Garanti, eller kontakta vår kundservice direkt på info@travella.se eller 0243-253580